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关于卡片遗失和退还押金事宜

黄先生 2018年09月26日

投诉建议内容:

本人为非嘉兴居民,当时办了威尼斯娱乐场卡,押金三百,现在卡片遗失,因本人将回杭州工作,想申请退还押金如何办理。

来自 营运安全部 的回复 (10-10 08:45):

您好,通过查询热线记录,9月27日您已拨打客服热线进行IC卡挂失,在挂失满72小时后,凭本人身份证原件及20元工本费去任意办卡点进行补卡,补卡完毕后即可办理退卡业务。办理退卡业务需持本人开通租车功能的IC卡(市民卡或公交卡)、保证金收款收据、本人身份证原件到我们任意一个办卡点进行退卡(注销)并退还保证金及卡内余额。 如需代退或保证金收款收据遗失,可凭租车功能的IC卡、持卡人身份证原件、持卡人开户的银行卡以及代退人身份证原件(代退),公司经过审核将押金及余额通过银行转账的方式退到持卡人账上。 目前办卡点有两个,1、体育中心办卡点(工作时间:8:30-11:30,13:30-17:00,周六休息) ;2、市民卡中心11号窗口(工作时间8:30-12:00, 14:00-17:00,周日休息)。

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