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无法借车

钟先生 2019年01月27日

投诉建议内容:

A11805568想租车一直提示该卡已租车。车子也取不出来。联系电话也打不通。先报备一下,不要莫名其妙,明天被扣了好多费用。

来自 营运安全部 的回复 (02-02 15:24):

您好,首先给您带来不便我们非常抱歉。通过查询热线记录,1月28日9:56分您已拨打客服热线来电处理卡问题。通过后台系统查询目前卡已恢复正常。下次如遇到上述情况,您可以将卡自行放到我们任意一个租车点的POS机卡槽内,键盘按“4”进行异常处理,屏幕显示异常恢复成功,则可重新租车,如提示“无异常”则再拨打我们的客服热线进行处理。客服工作时间为6:30—24:00,工作时间以外请语音留言(留下卡号、车号及租车时间),我们的工作人员会及时为您解决。给您带来不便,敬请谅解。

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